Pusat bantuan ckl
banner 1 id

Membantu Perusahaan mengirim barang tepat waktu dengan harga terjangkau

Pengiriman Cargo

Membantu Perusahaan mengirim barang tepat waktu dengan harga terjangkau

banner 3

Membantu Perusahaan mengirim barang tepat waktu dengan harga terjangkau

Banner 4

Membantu Perusahaan mengirim barang tepat waktu dengan harga terjangkau

Banner 5

Membantu Perusahaan mengirim barang tepat waktu dengan harga terjangkau

ckl cargo

Being on-time, every time

Kebutuhan logistik Anda

Solusi Logistik sesuai Kebutuhan Anda

With years of experience and an extensive network in Indonesia, we will help you through the special services we offer to meet the needs of each customer with the best solution.

Our support team can help if you have questions about sales & partnership, container tracking, vessel and schedule information

If you have queries related to your shipments, you can talk to our customer services team

header logo alt
  • Produk
    • Layanan Kurir
      • Angkutan Udara
      • Angkutan Laut
      • Land Truck
      • Distribution Hub
    • International Freight Forwarding
      • Air Freight
      • Sea Freight
      • Delivery & Cartage
      • Custom Clearance
      • Cold Storage & Warehousing
      • Import/Export Permit Services
    • Supply Chain
      • Contract & Project Logistics
  • Kontak
  • Lokasi
  • Tentang Kami
    • Perusahaan
    • Tanya Jawab
  • Blogs
  • Karir
  • Konsultasi Gratis
    • Jadwalkan konsultasi
    • Email
  • ckl-logoID
    • EN
home
  • ckl logoID
    • EN
homeicon
header logo sidebar alt×
  • Konsultasi Gratis

    • Jadwalkan konsultasi
    • Email
search icon
  • Konsultasi Gratis

    • Jadwalkan konsultasi
    • Email
search icon
  • Produk
    • Layanan Kurir
      • Angkutan Udara
      • Angkutan Laut
      • Land Truck
      • Distribution Hub
    • International Freight Forwarding
      • Air Freight
      • Sea Freight
      • Delivery & Cartage
      • Custom Clearance
      • Cold Storage & Warehousing
      • Import/Export Permit Services
    • Supply Chain
      • Contract & Project Logistics
  • Kontak
  • Lokasi
  • Tentang Kami
    • Perusahaan
    • Tanya Jawab
  • Blogs
  • Karir
  1. Home
  2. FAQ - Frequently Asked Question & Answer

FAQ - Frequently Asked Question & Answer

Kami ada untuk Anda

arrow-navigation
a) Pastikan untuk Packaging sudah Sesuai dengan standar CKL, Jika Packaging barang tidak sesuai maka akan di Tolak dari Tim CKL
b) Pastikan melampirkan Berita Acara Kerusakan dari pihak bandara.
c) Pastikan untuk kerusakan paket terjadi pada saat di proses handling Oleh pihak internal CKL
d) Pastikan untuk barang dalam bentuk cairan dan pecah belah wajib dipisah dan di infokan kepada pihak CKL jika ingin di lanjutkan kirim
e) Jika barang tidak termasuk high Value, maka CKL akan mengganti dengan tagihan keluhan secara menyeluruh (Nilai barang+Ongkir)
f) Apabila barang dalam bentuk cairan dan pecah belah tergabung dalam 1 (Satu) karung tetapi tidak di infokan ke Tim CKL, Maka Resiko kerusakan pada paket tersebut di luar tanggung jawab CKL
a) Pastikan SMU yang di ajukan masuk kategori BEST, jika paket reguler lewat batas estimasi maka CKL berhak menolak claim karena CKL tidak pernah menjanjikan Claim Ongkir Paket Reguler.
b) Pastikan Kesalahan yang terjadi di sebabkan oleh pihak internal CKL
a) Pastikan pada saat proses issued SMU atau salah menempelkan label ada pada pihak internal CKL.
b) Jika kesalahan ada pada tim CKL maka untuk harga ongkir SMU akan di bebankan kepada pihak CKL.
c) Jika Kesalahan bukan dari tim CKL Maka pengajuan Claim akan di Tolak.
a) Jika barang termasuk dalam kategori High Value dan Asuransi, Maka CKL proses tagihan Keluhan dengan BA Internal.
b) Jika barang termasuk dalam kategori High value dan tidak asuransi, Maka CKL akan mengganti sebesar 10x (Sepuluh kali) dari harga ongkos kirim atau haga paketnya (dilihat dari nilai terenda antara 10X (Sepuluh kali) ongkos kirim dan harga paket)
c) Jika barang tidak termasuk high value, maka CKL akan mengganti dengan tagihan keluhan sepenuhnya (Nilai barang + Ongkir)
footer logo alt

Tentang Kami

Blog

Company

FAQ

Kontak

Customer Service

Sales

Quick Links

Lokasi Kantor

Karir

Privacy

Alamat

Jl. Garuda No. 77A Kemayoran, RT.1/RW.6, South Gunung Sahari, Jakarta Garuda, Central Jakarta City, Jakarta 10610 | +6221-5086-0661

© 2022 CKL Cargo | PT. CKL Indonesia Raya

Follow Us :

Instagram
Linkedin
Facebook