FAQ

Bagaimana Ketentuan pengajuan Claim untuk barang Broken?

a) Pastikan untuk Packaging sudah Sesuai dengan standar CKL, Jika Packaging barang tidak sesuai maka akan di Tolak dari Tim CKL
b) Pastikan melampirkan Berita Acara Kerusakan dari pihak bandara.
c) Pastikan untuk kerusakan paket terjadi pada saat di proses handling Oleh pihak internal CKL
d) Pastikan untuk barang dalam bentuk cairan dan pecah belah wajib dipisah dan di infokan kepada pihak CKL jika ingin di lanjutkan kirim
e) Jika barang tidak termasuk high Value, maka CKL akan mengganti dengan tagihan keluhan secara menyeluruh (Nilai barang+Ongkir)
f) Apabila barang dalam bentuk cairan dan pecah belah tergabung dalam 1 (Satu) karung tetapi tidak di infokan ke Tim CKL, Maka Resiko kerusakan pada paket tersebut di luar tanggung jawab CKL

Bagaimana Ketentuan pengajuan Claim untuk barang barang Melewati waktu estimasi (SMU Best)?

a) Pastikan SMU yang di ajukan masuk kategori BEST, jika paket reguler lewat batas estimasi maka CKL berhak menolak claim karena CKL tidak pernah menjanjikan Claim Ongkir Paket Reguler.
b) Pastikan Kesalahan yang terjadi di sebabkan oleh pihak internal CKL

Bagaimana Ketentuan pengajuan Claim Untuk barang barang Cris Cross/ Over Carried?

a) Pastikan pada saat proses issued SMU atau salah menempelkan label ada pada pihak internal CKL.
b) Jika kesalahan ada pada tim CKL maka untuk harga ongkir SMU akan di bebankan kepada pihak CKL.
c) Jika Kesalahan bukan dari tim CKL Maka pengajuan Claim akan di Tolak.

Bagaimana Ketentuan pengajuan Bagaimana Claim Untuk barang Hilang?

a). Jika barang termasuk dalam kategori High Value dan Asuransi, Maka CKL proses tagihan Keluhan dengan BA Internal.
b) Jika barang termasuk dalam kategori High value dan tidak asuransi, Maka CKL akan mengganti sebesar 10x (Sepuluh kali) dari harga ongkos kirim atau haga paketnya (dilihat dari nilai terenda antara 10X (Sepuluh kali) ongkos kirim dan harga paket)
c) Jika barang tidak termasuk high value, maka CKL akan mengganti dengan tagihan keluhan sepenuhnya (Nilai barang + Ongkir)

Your Logistic needs

Custom Logistics Solutions for Your Needs

Free Consultation

Free Consultation

FAQ - Frequently Asked Question & Answer

About Us

Contact

Quick Links

Address